Es ist diese Frage, die ich hier im Laden mindestens zweimal die Woche höre: "Wenn ich zu einem anderen Anbieter gehe – verliere ich dann meine Nummer?" Die gute Nachricht: Nein. Du darfst deine Nummer mitnehmen. Das nennt sich Portierung, und ich erkläre dir jetzt, wie das funktioniert.
Was ist Portierung überhaupt?
Portierung ist eigentlich ganz einfach erklärt: Du wechselst den Mobilfunkanbieter, behältst aber deine alte Handynummer. Diese Nummer "wandert" mit dir vom alten zum neuen Anbieter – daher der Name. Das ist in Deutschland seit 2002 möglich und absolut legal.
Why is das wichtig? Stell dir vor, du hast deine Nummer seit zehn Jahren. Deine Familie kennt sie, deine Freunde, vielleicht dein Arbeitgeber. Eine neue Nummer zu bekommen und alle Kontakte zu aktualisieren – nervig. Mit Portierung spare ich dir diesen ganzen Aufwand.
Wie läuft das praktisch ab?
Das Verfahren ist weniger kompliziert, als viele denken. Hier sind die wichtigsten Schritte:
Zuerst kündigst du deinen alten Vertrag. Wichtig: Das machst du bei deinem alten Anbieter. Telekom, Vodafone, o2 – egal wer. Dann meldest du dich bei mir oder einem anderen neuen Anbieter an und teilst mit, dass du deine alte Nummer mitnehmen möchtest. Ich brauche dafür deine aktuelle Rufnummer und meist noch ein paar Daten zu deinem alten Vertrag.
Danach läuft das im Hintergrund ab. Der neue Anbieter kümmert sich um die Portierungsanfrage bei deinem alten. Das kann zwischen 1 und 4 Wochen dauern – manchmal auch schneller. In dieser Zeit funktioniert deine alte SIM-Karte noch. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, schaltet sich deine Nummer einfach auf die neue SIM um. Fertig.
Was kann schiefgehen?
Honest: Nicht viel. Aber ein paar Dinge solltest du im Kopf haben. Erstens: Die Kündigungsfrist ist wichtig. Wenn du einen Vertrag mit Laufzeit hast, kannst du nicht einfach von heute auf morgen wechseln. Du musst die Frist einhalten – meistens drei Monate zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Wenn du das nicht beachtest, zahlst du unter Umständen Konventionalstrafen. Klar, das ist ärgerlich.
Zweitens: Manche alte Anbieter sind bei der Portierung langsamer als andere. Das ist keine böse Absicht, sondern einfach Bürokratie. Deswegen immer schön höflich bleiben und nachfragen, wenn's länger dauert.
Drittens – und das erlebe ich regelmäßig – manche Kunden vergessen, dass sie noch offene Rechnungen beim alten Anbieter haben. Das kann die Portierung verzögern. Also: Alle Schulden begleichen, bevor du gehst.
Ein reales Beispiel
Letzte Woche kam ein Kunde zu mir, der seit acht Jahren bei Vodafone war. Der Preis war ihm zu hoch geworden. Wir haben geschaut, ob eine Portierung zu o2 mit besseren Konditionen möglich ist. War sie. Zwei Wochen später – zack – seine alte Nummer funktioniert auf der neuen o2-SIM. Er war überrascht, wie unkompliziert das war. Das ist die Regel, nicht die Ausnahme.
Gebühren?
Die Portierung selbst kostet dich nichts. Weder beim alten noch beim neuen Anbieter. Das ist gesetzlich geregelt. Du zahlst höchstens, wenn du einen neuen Vertrag abschließt – aber das ist eine andere Geschichte.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du dir unsicher bist oder konkrete Fragen zu deiner Situation hast: Komm einfach vorbei. Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 19 Uhr im Laden, samstags bis 18 Uhr. Wir sind hier auf der Kaiserstraße im Zentrum. Oder ruf uns an unter 0721 16176641 – wir klären das in zwei Minuten am Telefon. Bei uns in Karlsruhe nehmen wir uns die Zeit für solche Fragen, das ist einfach selbstverständlich. Du brauchst keine Angst vor der Portierung zu haben. Das ist wirklich Routine für uns.