Letzte Woche kam ein Kunde rein, der brauchte dringend einen neuen Tarif. Sein alter Vertrag lief aus, und er war total verwirrt von all den Angeboten, die ihm per Mail und SMS um die Ohren flogen. Ich hab mir Zeit für ihn genommen — und das ist eigentlich das Wichtigste, was ich dir über unsere Tarifberatung erzählen kann.
Wir verkaufen dir hier in der Kaiserstraße nicht einfach den teuersten Plan. Klar, das wäre für unsere Kasse besser. Aber dann hätte dieser Kunde wahrscheinlich 15 Euro zu viel im Monat bezahlt und wäre nach zwei Monaten sauer gewesen. Stattdessen haben wir geredet.
Was brauchst du wirklich?
Zuerst stelle ich immer die blöden Fragen. Wie viele Gigabyte surfst du im Monat? Telefonierst du viel? Ins Ausland? Brauchst du Roaming? Klingt langweilig, aber genau darauf kommt es an. Ein Student, der hauptsächlich zuhause im WLAN sitzt und nur ab und zu Videos schaut, braucht was anderes als jemand, der beruflich viel mobil unterwegs ist.
Und ich gebe dir ehrlich meine Einschätzung. Wenn du sagst, dass du 100 GB im Monat brauchst, aber dein Handy-Verbrauch der letzten zwölf Monate zeigt, dass es eher 30 GB sind, dann sage ich dir das. Nicht, um dir einen Tarif zu verkaufen, sondern weil ich nicht möchte, dass du am Ende für etwas zahlst, das du gar nicht nutzt.
Drei Netzanbieter, ein fairer Überblick
Bei uns vergleichst du Telekom, Vodafone und o2 auf Augenhöhe. Keine versteckten Bedingungen, keine Marketing-Spielchen. Jedes Netz hat Stärken und Schwächen — das ist einfach so. Telekom hat oft die beste Abdeckung, o2 ist häufig günstiger, Vodafone liegt irgendwo dazwischen. Wo wohnst du? Wo arbeitest du? Das macht einen Unterschied.
Ich zeige dir dann die Tarife nebeneinander auf meinem Tablet. Du siehst schwarz auf weiß, was du bei welchem Anbieter zahlst. Und ich erkläre dir auch, warum dieser Tarif bei Telekom 5 Euro mehr kostet als der ähnliche bei o2 — nämlich weil das Netz oft besser ist.
Die unbequemen Wahrheiten
Hier im Laden reden wir auch über Dinge, die in Prospekten nicht stehen. Beispiel: Drosselung nach Verbrauch. Wenn du 50 GB im Monat hast und nach 40 GB schon gedrosselt wirst, ist das nervig. Ich sage dir, welche Tarife das machen und welche nicht. Weil ich selbst ein Handy habe und weiß, wie frustrierend das ist.
Oder Kündigungsfristen. Manche Verträge laufen 24 Monate, manche 12. Das ist wichtig zu wissen, bevor du unterschreibst.
Was kostet das alles?
Zero Euro. Die Beratung kostet dich nichts. Wir verdienen unser Geld über die Provisionen der Anbieter — und die sind gleich, egal ob du dich für Telekom, Vodafone oder o2 entscheidest. Das ist einer der Gründe, warum wir dir wirklich sagen können, was für dich passt.
Natürlich hoffen wir, dass du bei uns einen Vertrag abschließt. Aber wenn du nach der Beratung merkst, dass du online günstiger weg kommst — okay. Das ist deine Entscheidung. Passiert nicht oft, aber ich will dir nichts vormachen.
Komm einfach vorbei
Wenn du unsicher bist, welcher Tarif zu dir passt, oder wenn du dich einfach mal unabhängig beraten lassen möchtest: Schau bei uns rein. Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 19 Uhr da, samstags bis 18 Uhr. Wir sitzen in der Kaiserstraße 136–138, mitten in der Karlsruher Innenstadt. Oder ruf uns kurz an unter 0721 16176641 — dann wissen wir, dass du kommst, und können dir Zeit blocken.
Dein Jetish vom Mobilfunkshop Karlsruhe