Ich sitze hier gerade im Laden, es ist Mittagspause, und mir fällt auf: Diese Frage kriege ich mindestens zweimal die Woche gestellt. Meistens sieht es dann so aus – ein Kunde kommt rein, sagt, sein Vertrag ist abgelaufen, und er weiß gar nicht, was jetzt eigentlich mit ihm passiert ist. Deshalb schreib ich das mal auf.
Die unbequeme Wahrheit: Es passiert meistens einfach weiter
Also, ganz ehrlich: Wenn du deinen Vertrag nicht kündigst, verlängert er sich in den allermeisten Fällen automatisch. Das ist kein Fehler, das ist Absicht. Die Provider – bei uns in Karlsruhe arbeiten wir mit Telekom, Vodafone und o2 – die haben natürlich kein Interesse daran, dass ihre Kunden einfach so verschwinden.
Was heißt das konkret? Dein Vertrag, der zum Beispiel Ende März ausläuft, wird dann um weitere zwölf Monate verlängert. Du zahlst weiterhin deine monatliche Rate. Punkt. Fertig.
Jetzt fragst du dich vielleicht: Ist das denn überhaupt legal? Ja, klar. Das ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die du (hoffentlich) bei Vertragsabschluss unterschrieben hast. Niemand zwingt dich, aber das System läuft so.
Warum ist das eigentlich so nervig?
Ein Kunde letzte Woche erzählte mir, dass er seinen Vertrag sechs Monate zu lange hatte, weil er die Kündigung einfach vergessen hat. Sechs Monate! Das sind schnell 40, 50 Euro mehr, die du bezahlst, obwohl du vielleicht längst ein besseres Angebot hättest kriegen können. Das ärgert mich ehrlich gesagt auch.
Die Sache ist: Du kriegst normalerweise eine Mitteilung, dass dein Vertrag sich verlängert. Eine E-Mail oder einen Brief. Aber – und das ist das Problem – diese Post geht manchmal unter. Die E-Mail landet im Spam-Ordner. Der Brief kommt zu einer alten Adresse an. Und zack, schon hast du nicht mitbekommen, dass du kündigen solltest.
Wann musst du denn eigentlich kündigen?
Hier wird es wichtig: Fast alle Verträge haben eine Kündigungsfrist. Das ist meistens vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats. Manche Provider haben aber auch längere Fristen – da solltest du deine Vertragsunterlagen checken.
Wenn dein Vertrag also am 31. März endet, musst du ihn bis spätestens 3. März gekündigt haben. Nicht am 4. März. Am 3. Und manche Anbieter zählen da ganz streng.
Wie kümmert man sich drum?
Eigentlich ganz einfach: Du brauchst deine Vertragsnummer – die findest du auf jeder Rechnung – und dann schreibst du dem Provider eine Kündigung. Per Einschreiben, per E-Mail mit Bestätigung, oder du gehst persönlich vorbei. Bei uns im Laden helfen wir da auch gerne.
Wichtig: Schreib auf, wann du kündigst. Behalte einen Beleg. Nicht, dass es später heißt, du hättest nie gekündigt.
Und hier der Trick, den ich gerne weitergebe: Kündige nicht erst, wenn dein Vertrag endet. Kündige schon zwei, drei Monate vorher. Dann hast du Zeit, dich in Ruhe umzusehen, neue Angebote zu vergleichen, und dich nicht unter Druck zu setzen.
Was ist mit meinem aktuellen Gerät?
Das ist oft die zweite Frage. Wenn sich dein Vertrag verlängert, ist das Gerät – also dein Handy – danach nicht mehr gebunden. Du kannst es behalten, verkaufen, verschenken. Das ist dein Eigentum, sobald du es bezahlt hast.
Manche Leute denken, wenn der Vertrag sich verlängert, müssen sie auch ein neues Handy nehmen. Nein. Du zahlst nur weiter für den Tarif.
Was solltest du also tun?
Markiere dir im Kalender, wann dein Vertrag endet. Zwei Monate vorher. Dann schau dich um, vergleich die Angebote – wenn du möchtest, auch bei uns. Und wenn du wechseln willst, kündige rechtzeitig. Wenn nicht, dann ist auch okay. Dann verlängert es sich eben.
Wir hier in der Kaiserstraße sind montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr für dich da, samstags bis 18 Uhr. Wenn du unsicher bist, ob dein Vertrag noch gut passt, oder wenn du die Kündigungsfrist nicht findest – komm vorbei oder ruf uns an unter 0721 16176641. Wir machen einen unabhängigen Vergleich und zeigen dir, was für dich sinnvoll ist.
Und vergess nicht: Kündigung ist nicht böse. Es ist dein Recht, und die Provider rechnen damit. Nutze es.